Rückgabe & Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU hast du ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du widerrufen möchtest, musst du uns innerhalb der Frist unter sales@koboltbikes.com informieren.

Zustand der Ware

Die Ware muss im Wesentlichen im gleichen Zustand und in der gleichen Menge zurückgesendet werden, wie du sie erhalten hast. Du haftest für eine etwaige Wertminderung, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art und Eigenschaften der Ware Notwendige hinausgeht. Fahrzeuge, die im Gelände genutzt wurden, gelten nicht als ungebraucht.

So sendest du zurück

1. Kontaktiere uns für eine Rücksendegenehmigung (RMA).
2. Verpacke die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
3. Sende die Ware an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt.

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Gewährleistung

Zusätzlich zum Widerrufsrecht hast du nach dem dänischen Kaufgesetz (købeloven) 2 Jahre Gewährleistung auf Herstellungs- und Materialfehler.