Devoluciones y reembolsos

14 días de derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE, tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes el artículo. Si quieres desistir, debes avisarnos dentro del plazo en sales@koboltbikes.com.

Estado del artículo

El artículo debe devolverse en un estado y cantidad sustancialmente iguales a los que recibiste. Eres responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza y las características del artículo. Los vehículos que se hayan usado en todoterreno no pueden considerarse sin usar.

Cómo devolver

1. Contáctanos para obtener una autorización de devolución (RMA).
2. Embala el artículo con cuidado, preferiblemente en su embalaje original.
3. Envía el artículo a la dirección indicada. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el artículo sea defectuoso.

Reembolso

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos el artículo devuelto o la prueba de su devolución. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Garantía legal

Además del derecho de desistimiento, tienes una garantía legal de 2 años conforme a la ley danesa de compraventa (købeloven) frente a defectos de fabricación y de materiales.