Retur & återbetalning

14 dagars ångerrätt

Som konsument i EU har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss inom fristen på sales@koboltbikes.com.

Varans skick

Varan ska returneras i allt väsentligt samma skick och mängd som du fick den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper. Fordon som har använts i terräng kan inte anses vara oanvända.

Så här returnerar du

1. Kontakta oss för ett returgodkännande (RMA).
2. Packa varan ordentligt, gärna i originalförpackningen.
3. Skicka varan till den angivna adressen. Returfrakten bekostas av köparen, om inte varan är defekt.

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varan eller dokumentation på att den har returnerats. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven) för tillverknings- och materialfel.